Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität. Um unseren Service kontinuierlich zu verbessern, können Kunden nach ihrer Reise eine Bewertung zur Beratungsqualität von Club-Urlaub.de zum Ablauf ihrer Buchung abgeben. Wie gut ist das Team von Club-Urlaub.de erreichbar? Wird Ihre Anfrage zügig bearbeitet? Sind unsere Mitarbeiter freundlich und fachlich kompetent? Wir nehmen die Meinung der Kunden ernst und lassen die Rückmeldungen in unsere tägliche Arbeit mit einfließen. Unsere Mitarbeiter gehen auf die individuellen Wünsche und Bedürfnisse der Kunden ein. Der Mensch steht bei uns im Mittelpunkt, was uns ganz klar von anderen Online-Buchungsportalen abgrenzt. Dies wird auch an unserer überdurchschnittlich hohen Weiterempfehlungsrate sichtbar. Über 98% unserer Kunden würden weiterhin bei uns buchen und uns an Verwandte und Freunde weiterempfehlen.
Nicht nur die hohe Kundenzufriedenheit ist ein Merkmal, das uns stolz macht. Wir sind jahrelanger Marktführer im Bereich Cluburlaub und zum wiederholten Mal die Nr.1 bei bekannten TOP Marken wie ROBINSON oder Aldiana. Unsere Mitarbeiter können, dank zahlreicher Inforeisen, Schulungen und auch privaten Urlauben in den Clubanlagen von ROBINSON und Aldiana, unsere Kunden aus erster Hand beraten und ihnen hilfreiche Insider Tipps geben. Sie wissen über alle Angebote, Renovierungsmaßnahmen oder sonstige Neuerungen innerhalb der Clubs bestens Bescheid und stehen in engem Kontakt zu deren Mitarbeitern sowie den Clubdirektoren.