Aldiana Club Djerba Atlantide

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Das Zimmer ist sauber und die tägliche Reinigung super. Insgesamt ist alles etwas in die Jahre gekommen und sollte an der ein oder anderen Stelle renoviert werden. Gerade dem Kinderbereich würde eine Renovierung gut tun.

Wie bewerten Sie den Service?

Sie versuchen jeden Wunsch zu erfüllen und stehen bei Fragen rund um die Uhr zur Verfügung!

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Das Essen ist super, wie man es in Aldiana-Clubs gewohnt ist. Jeder sollte etwas finden. Leichte Abzüge gibt es für uns nur deshalb, weil uns viele Speisen zu fettig waren.

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Das Sportangebot ist sehr vielfältig und die Trainer sind sehr motiviert.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Grundsätzlich gelungen. In zwei Wochen wiederholt sich jedoch einiges (z.B. Musikbingo, Tagesquiz). Dies haben wir schon anders erlebt.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Alle Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend. Man fühlt sich hier einfach wohl!

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Die Zimmer sind stark veraltet. Nur zwei Steckdosen im gesamten Zimmer. Betten Matratzen sehr schlechte Qualität.

Wie bewerten Sie den Service?

Der Service an der Reception war sehr gut. Kompetent und Hilfsbereitschaft werden sehr groß geschrieben. Sehr gut

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Gute Auswahl und sehr gute Qualität. Sehr freundlicher Service. Tolle Atmosphäte

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Die Zimmer sind weit aus der Zeit. Erklärbar durch die einjährige Laufzeit des Mietvertrags. Die Qualität der Shows ist unterirdisch

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Füsun hat das „Tax“ Problem ???? zu lange ein Club. Die Leidenschaft für die Gäste und Anlage wird.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Die Zimmer und Einrichtungen ist in die Jahre gekommen, aber das war bekannt. bzgl. Sauberkeit im Zimmer alles passend.

Wie bewerten Sie den Service?

Sehr freundliche Mitarbeiter und auch den Belangen wurde sich gut und kompetent angenommen.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Essen ist gut bis sehr gut und eigentlich für jeden Geschmack etwas dabei. Ich hätte mir eine größere Auswahl an Gemüse gewünscht aber das war viell. zu diesem Zeitpunkt nicht machbar.

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Ich freue mich, dass es den Club ein weiteres Jahr geben wird. Wenn der Preis nicht unrealistisch ist, werde ich mit Sicherheit für das nächste Jahr buchen

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Das Konzept und die Shows an sich sind gut. Leider werden sie zum Teil lieblos vorgestellt, dadurch wirken die Vorstellungen gezwungen und der Begeisterungsfunke springt nicht über.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Die Angestellten in Gastro, Service, Housekeeping, Garten sind durch die Bank sehr freundlich und haben eigentlich immer ein Lächeln im Gesicht. Das deutsche Animationsteam, war in den ersten Tagen meiner Anwesenheit zu schüchtern, um zu grüßen oder eine Unterhaltung zu führen. In den letzten Tagen wurde das besser und man konnte durchaus ein gemurmeltes "Guten Morgen" hören.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Die Zimmer sind relativ groß und werden gut sauber gehalten. Nichtsdestotrotz sind die Zimmer in die Jahre gekommen und müssten mal renoviert werden.

Wie bewerten Sie den Service?

An - und auch die Organisation der Abreise wurde, wie immer, gut organisiert. Bei Fragen und Wünschen wurde einem immer geholfen.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Sehr abwechslungsreich und durch die Themenabende immer wieder neue Angebote. Das Galadinner und das Gartendinner waren sensationell.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Es gab aufgrund des Seabreeze Festivals jeden Abend tolle Angebote. Nicht alles war mein Geschmack, aber das ist ja auch unmöglich für alle das Richtige zu haben.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Die Mitarbeiter haben immer ein Lächeln auf den Lippen und sind absolut zuvorkommend. Auch Füsun hat sich dieses Jahr häufiger gezeigt.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Renovierung der Zimmer wäre nötig , bzw checken ob alles in Ordnung ist (Balkotür schließt nicht richtig), im Badezimmer müssten dringend die Armaturen ausgetauscht werden.

Wie bewerten Sie den Service?

Wünsche werden erfüllt, ich war mit meinem Zimmer nicht zufrieden Laura hat mir sofort ein anderes Zimmer angeboten dem Umzug stand nichts mehr im Wege und dafür möchte ich mich nochmas bedanken. Tolles Team

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Essen ist Abwechslungsreich für jeden was dabei. Angebot und Qualität Nachtisch ist super

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Leider sind zu wenig Sonnenschirme am Strand, um 08:30 waren die Liegen bei den Schirmen schon mit Handtüchern reserviert, die Gäste kamen erst Stunden später oder gar nicht, in diesem Urlaub war es besonders schlimm, letztes Jahr konnte man noch freie Liegen mit Schirm bekommen. Platz für zusätzliche Schirme ist vorhanden.....

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Mitarbeiter sind alle super freundlich und zuvorkommend. Clubchef ist präsent und hat ein offenes Ohr für die Gäste.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Die Zimmer sind sauber, wenn auch schon etwas in die Jahre gekommen. Der Poolbereich und das Rastaurant sowie der Strand sind top!

Wie bewerten Sie den Service?

Wir hatten mehrere kleine Anliegen, die alle insgesamt zügig und zu unserer Zufriedenhait gelöst wurden

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Das Essen war gut und abwechslungsreich, wenngleich wir von anderen Aldiana Clubs besseres/außergewöhnlicheres Essen gewohnt sind. Die Hausweine waren ok, die die man bezahlen musste deutlich besser.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Vom Direktor haben wir nicht viel mitbekommen, die Mitarbeiter sind in der Regel freundlich!

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Zimmerservice war sehr schnell und freundlich. Die Zimmer waren schon fertig, wenn man vom Frühstück zurück war. Die Toilettenspülungen am Strand und am Pool haben zum Teil sehr lange gebraucht, bis der Wassertank wieder vollgelaufen war, sodass "Nachspülen" teilweise schwierig war.

Wie bewerten Sie den Service?

Wir wurden freundlich empfangen und konnten schon vor 12 Uhr unsere Zimmer beziehen.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Die Cocktails an den Bars haben uns nicht so gut geschmeckt. Das Essen war vielseitig und gut. Besonders die heimischen Speisen waren lecker.

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Im Verhältnis zu anderen Clubs war die Sportanimation mit nur wenigen Mitarbeitern (die ihren Job aber gut gemacht haben) besetzt. Daher war das Angebot nicht ganz so vielfältig - was aber von den Gästen vermutlich auch nicht erwartet wurde. Besonders engagiert war der "Volleyballtrainer". Er hat bereits vor "Spielbeginn" Tipps gegeben und Übungen mit den Gästen gemacht. Das war toll! Der Kraftraum sowie die Spinning-Räder waren nicht besonders gut.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Die Shows waren teilweise sehr gut. Die Abendunterhaltung war mit Livemusik, Silentparty, Shows und Quizz abwechslungsreich und unterhaltsam.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Das Animationsteam war sehr freundlich und offen. Ein paar wenige Mitarbeiter an der Bar wirkten zum Teil wenig motiviert.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Clubanlage ist "etwas in die Jahre gekommen". Man hat den Eindruck, dass nicht mehr viel investiert wird.

Wie bewerten Sie den Service?

Rundherum gute Betreuung. Bei Anliegen irgendwelcher Art konnte man sich jederzeit an die freundlichen Mitarbeiter an der Rezeption wenden.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Die Qualität und Vielfalt des Essens war prima, bei manchen Mixgetränken muss man Abstriche machen.

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Zum ersten Mal dieses Jahr: Gegen Abnahme eines kostenpflichtigen Getränks (z.B. Flasche Wein), konnte ein Tisch beim Abendbuffet reserviert werden. Dies ist für eine ohnehin hochpreisige Reise unangemessen. Es entstand eine Art "Zweiklassengesellschaft", wobei die mit Reservierung beinahe in der Überzahl waren. Ein erheblicher Nachteil, wie ich finde.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Mitarbeiter waren aufmerksam und beflissen und standen als Ansprechpartner immer zur Verfügung.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Das Zimmer ist ausreichend groß, hatte ein Doppelzimmer zur Einzelnutzung. Die ganze Anlagewird gut gepflegt.

Wie bewerten Sie den Service?

Sehr gute und freundliche Betreuung. Kümmern sich sofort und schnell um jedes Anliegen

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Wer hier nicht satt wird, ist selber schuld. Die Auswahl ist sehr groß und für jeden was zu finden.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Die Musik an der Poolbar ist eindeutig zu laut. Man versteht fast sein eigenes Wort nicht.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Alle Mitarbeiter sind immer sehr freundlich und zuvorkommend. Den Clubchef habe ich nur einmal gesehen.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Alles perfekt und sehr freundlich, wie immer. Ich fühle mich wie immer wie zu Hause.

Wie bewerten Sie den Service?

Wie immer! Alles perfekt! Hier fängt der Urlaub an! Freundlichkeit wird hier sehr groß geschrieben!

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Ich habe keine Beanstandungen, alles sehr gut. Sehr geschmackvoll, es ist alles im Überfluss vorhanden.

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Es wird alles angeboten. Wer möchte, kann sich den ganzen Tag „austoben“.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Es ist gut! Das neue Team muss sich erst noch richtig einspielen. Ich war allerdings sehr zufrieden. Alle geben sich sehr viel Mühe.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Die Freundlichkeit des Personal ist sehr gut. Die Clubchefin könnte sich hin und wieder mal mehr sehen lassen und vor allem auch unter die Gäste mischen.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Nach einem Upgrad konnten wir eine Junior Suit beziehen, die sehr geräumig war, leider lässt die Sauberkeit zu Wünschen übrig. Der Strand ist wie immer super schön, nur auch hier mussten wir feststellen das Bauschutt im Sand vergraben war und leider nicht entfernt wurde

Wie bewerten Sie den Service?

Bei Ankunft war leider das Zimmer noch nicht fertig, auf Nachfrag, nach 2 Stunden konnten wir ein Upgrade mit Aufpreis machen.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Die Speisen wiederholten sich und leider war das Angebot fast jeden Tag gleich. Auch das man am Abend an der Nautikbar seine Getränke bezahlen muss geht gar nicht.

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Die Sportgeräte sind veraltert und Fachpersonal nicht vorhanden. Auch die Klimatisierung im Fitnessbereich funktioniert leider nicht

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Die Mitarbeiter geben sich große Mühe alles zu ermöglichen , den Clubchef/Direktor haben wir leider nie gesehen. War aber auch nicht wichtig

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Wie bereits im letzten Jahr wohnte ich im Haupthaus mit Meerblick. Das Zimmer war stets sehr sauber, über einen Mangel an Steckdosen musste ich nicht klagen (zwei im Zimmer reichen mir aus), die Klimaanlage habe ich im Mai nicht benötigt. Im Bad sind die üblichen kleinen Mängel wie defekte Belüftung, schwergängige WC-Spülung - aber das kannte ich und störte mich nicht. Die Matratzenhärte liess sich mit einem Topper verbessern, im Kleiderschrank fanden sich Kopfkissen mit angenehmer Dicke; so konnte ich sehr gut schlafen.

Wie bewerten Sie den Service?

Begeistert hat mich, dass ich problemlos das vorgesehenen Zimmer im Haupthaus (Lage mit Lärmbelästigung) sofort tauschen konnte, so dass ich den Urlaub sehr genießen konnte. Grosser Dank an Lara! Alle MA der Rezeption sind sehr freundlich, die Rezeption ist immer besetzt.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Das Essen im Hauptrestaurant ist wirklich lecker, qualitativ sehr gut. Ein Motto zum Abendessen wird zwar nicht angegeben, war an etlichen Abenden vorhanden. Der Tischwein ist lokal, nicht ganz mein Geschmack.

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Teilnahme lediglich am Aquafit, immer im Pool. Hat Spaß gemacht! Das Fitnessstudio braucht eine Erneuerung... ist aber ausreichend im Urlaub.

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Trotz der optischen Mängel aufgrund des Alters der Anlage werde ich wieder hinfahren, da der Erholungswert sehr hoch ist. Sobald anstatt ALDX wieder ALD im gewünschten Zeitraum angeboten ist, buche ich :) !

Wie zufrieden waren Sie mit dem Wellness-Angebot?

Drei verschiedene Behandlungen habe ich wahrgenommen, jede bei meiner Wunschtherapeutin Hasna. Sehr gute Lymphdrainage!

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Das Abendprogramm war völlig in Ordnung, die neue Show Madagascar ist wirklich süss gemacht mit den Kostümen; die Band Lotus Hand war einmal da, das hat mich besonders gefreut. Da der Bereich um die Poolbar sehr großzügig ist, kann man sich gut mit dem Lieblingsgetränk etwas entferner setzen, ohne dass es zu laut wird.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Alle MA sind sehr freundlich, ich erinnere mich insbesondere an Rachida im Buffettbereich, das Team der Poolbar, Hasna vom Welldiana, die Zimmerfeen... Toll ist die neugestaltete Bar Nautika, es gibt nun reichlich Außenplätze beim Mittagessen. Sie sollten aber mehr beschattet werden. Das Stammgästetreffen findet immer in einem schönen Rahmen statt; es gefiel mir sehr gut.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Mein Zimmer war auch dieses Mal stets sauber und gepflegt. Dafür sorgten die unfassbar freundlichen tuneischen Kolleginnen und Kollegen vom Zimmerservice. Gleiches gilt für die Clubanlage.

Wie bewerten Sie den Service?

Die Rezeption arbeitet freundlich, kompetent und professionell. Mit einigen, meist jüngeren, tunesische Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gab es manchmal leichte Verständnisschwierigkeiten, diese wurde jedoch umgehend durch die Unterstützung anderer Kolleginnen und Kollegen gelöst. Die Leiterin der Rezeption (Lara) macht einen hervorragenden Job.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Speisen und Getränke waren in diesem Urlaub tadellos, ich bin immer fündig geworden. In diesem Jahr besonders positiv aufgefallen ist mir der neu gestaltete Bereich der Strandbar, dieses Areal hat auf mich im Vergleich zu früher "magnetisch" gewirkt und viel Freude bereitet.

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Ich habe verschiedene Sport-Aktivitäten sowohl im Club wie auch außerhalb des Clubs genutzt (Inline Skaten und Golfen). Die beiden Golfstunden beim Clubgolflehrer Zied sind mir besonders positiv in Erinnerung geblieben, auch das Katamaran-Segeln war prima. Darüber hinaus war für mich erneut das Auquafit-Programm (="Wassergymnastik") im Pool sehr spaßig und wohltuend. Weniger zufrieden bin ich mit den angeboteten Maschinen im Fitnessraum, da dort der Fokus eher auf Cardio und Ausdauer zu liegen scheint, dagegen die wenigen vorhandenen Maschinen für Krafttraining mir nicht das erhoffte Angebot liefern konnten.

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Ich komme noch einmal darauf zurück, dass die Clubleitung ihre überzogenen Entscheidungen zum Entertainment im Poolbereich (befohlenes Ende per 23:00 Uhr als Reaktion auf bestimmte Beschwerdeführer) im Sinne aller Gäste dringend überprüfen muss. Andere Aldiana-Clubhotels weisen nach, dass es anders geht und das ist auch richtig so. Trotz dieser Einschränkung ist und bleibt der Aldiana Djerba Atlantide mein Lieblingsclub, aufgrund seiner einzigartigen Kombination von sehr freundlichem Personal und einem Gästemix, der das Aldiana-Motto "Urlaub unter Freuden" in sehr vielen Fällen noch gut erkennbar lebt. Leider ist aufgrund aktuell problematischer Eigentümerverhältnisse ("Erbengemeinschaft") die Zukunft des Clubs in dieser mir sehr ans Herz gewachsenen und von Aldiana nur gepachteten Anlage seit Jahren nicht gesichert und ich hoffe, dass es hier bald zu einer einvernehmlichen und dann bitte möglichst langfristigen Regelung kommt. Die Gäste und insbesondere das einzigartige Clubpersonal hätten das sehr verdient.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Wellness-Angebot?

Ich habe sowohl den Saunabereich genutzt als auch 3 Physiotermine beim tunesisischen Therapeuten Zadoc genutzt und ganz erheblich davon profitiert! Er hat bei mir während der ersten Behandlung in Folge andauernder Schulter-/Nackenprobleme eine Blockade eines Nackenwirbels festgestellt und später - nach zwischenzeitlicher Beratung - in einem weiteren Termin diese Blockade dann erfolgreich gelöst. Diese insgesamt 3 halbstündigen Behandlungen (à jeweils circa 35 €) bei ihm haben mir vermutlich diverse Arzttermine und Therapeutentermine in Deutschland erspart, wofür ich ihm sehr dankbar bin.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Das Show- und und Unterhaltungsprogramm war qualitativ definitiv in Ordnung und bereitete mir meist viel Freude. Während des gesamten Urlaubes ist das Entertainment-/Animateuren-Team stets sehr positiv aufgetreten, dabei toll geleitet und unterstützt durch 2 sehr charmante, professionell ausgebildete Darstellerinnen (Sara und Zenobia). Darüber hinaus gab es während meines Aufenthaltes auch eine selten starke Band zu erleben, die sowohl im Abendprogramm wie auch beim Sundowner am Strand sagenhaft gute Musik zum Besten gab. Gerne hätte ich hier eine bessere Bewertung gegeben!!! Doch als besonders ärgerlich erwies sich während des gesamten Urlaubs die vom Club ab dieser Saison eingeführte Regelung, das Entertainment auf der Haupt-Veranstaltungsfläche im Poolbereich abends bereits um 23:00 Uhr einzustellen. Anbei ein Beispiel, um daraus resultierende Auswirkungen auf das Abendprogramm zu verdeutlichen: Dies führte am Galaabend als wichtigster Abend der Clubwoche dazu, dass kurz nach der gegen 21:30 Uhr gestartenen und leider aus bestimmten Gründen recht kurz gehaltenen Galashow bereits um 22:00 Uhr die knapp 10-minütige Lasershow begann und danach schnell der Galasekt an die Gäste verteilt wurde / verteilt werden musste. Direkt danach hatte die hervorragende Band dann leider nur noch knappe 45 Minuten Zeit, ihre Tanzmusik unter die Leute zu bringen, bevor dieses als Highlight der Woche angesetzte Veranstaltung dann auch schon wieder viel zu früh beendet werden musste. Das danach clubseitig auf die Weiterführung des Abends in der - tatsächlich fast immer kaum gefüllten - Club-Disko hingewiesen wurde, ist geringschätzend gegenüber all den Gästen, die sich den ganzen Urlaub gerade auf diesen Abend besonders gefreut haben und ein Unding. Im Ergebnis entspricht an dieser Stelle das aktuelle Clubvorgehen leider eher den Gepflogenheiten eines Kurhotel und steht damit im Gegensatz zu den gewohnten und gängigen Erwartungen sehr vieler Gäste an ein gehobenes, zu Recht preisgekröntes Clubhotel. Es kontakariert damit die früher lange geltende Regelung mit "Musik aus am Pool per 24:00 Uhr" , welche bspw. im Aldiana Fuerteventura nach wie vor gilt und dort offensichtlich nach wie vor funktioniert. Begründet wurde mir diese "Sandmännchen"-Entscheidung damit, dass es im Atlantide verschiedene Gäste gab und gibt, die zu einem von ihnen (!) bestimmten Zeitpunkt sehr auf ihre Nachtruhe pochen und sich entsprechend beschweren, wenn es ihnen aufgrund anderer Gäste abends zu laut wird. An dieser Stelle sei jedoch darauf hingewiesen, dass der Club auch für diese Klientel tatsächlich mehr als genug Gelegenheiten für ruhige Zimmer und Bungalows bietet für diejenigen, denen ihre Nachtruhe besonders wichtig ist. Darüber hinaus ließe sich durch entsprechendes Ankündigungs- und Informations-Management (bspw. per Aldiana-Homepage/Reisebüros/Club-Gazette etc.) früh genug zielführender Einfluss auf das Buchungs- und Beschwerdeverhalten des unzufriedenen Personkreises nehmen. Entsprechenden Beschwerden in dieser Form nachzugeben, ist somit eine Entscheidung des Clubs, die dringend revidiert gehört, da sie sehr vielen anderen und etwas zurückhaltenderen, doch ebenfalls nicht wenig zahlenden Gästen unnötigerweise viel Urlaubsvergnügen verwehrt. Das ist die Kern-Ursache meiner an dieser Stelle leider insgesamt nur "ausreichenden" Bewertung. Ich wäre insofern sehr dafür, clubseitig "den Rücken gerade zu machen" und dementsprechend unangenehme, aber ggfs. insgesamt überrepräsentierte (!) negative Rückmeldungen einfach mal auszuhalten. Denn die Erhaltung des Clubcharakters und die Respektierung der Erwartungshaltung der vielen sonstigen Gäste /dabei möglicherweise der schweigenden Mehrheit (!) ist demgegenüber deutlich wichtiger und sollte nicht riskiert werden. Abschließend noch zu erwähnen ist, dass der übergangsweise eingekaufte Club-DJ leider auch enttäuschend agiert hat, da er ganz im Gegensatz zur zum selben Zeitraum vor Ort auftretenden Band leider an seiner wichtigsten und nicht übermäßig schweren Aufgabe scheiterte, die vor der Bühne oder in der Disko wartenden Gäste zum Tanzen zu bringen. Dieser DJ ist offensichtlich anderes Publikum gewöhnt gewesen als das, was zum Reisezeitpunkt im Club war: es handelte sich aufgrund der zum urlaubszeitraum geltenden "Prime Time" ausschließlich um Erwachsenene, dabei altermässig überwiegend Ü30 bis Ü70. Doch leider war der DJ nicht in der Lage, seinen von ihm präferierten Musikstil an den aktuellen Gästemix anzupassen. Und ärgerlicherweise änderte sich das auch dann nicht, nachdem die Band mehrfach überzeugend gezeigt hatte, wie und mit welcher Art von Musik es besser geht. An dieser Stelle hat der Club leider zum wiederholten Mal sowohl bei der DJ-Vorauswahl als auch bei dessen tatsächlichen Arbeit vor Ort nicht zielführend genug im Sinne der Gäste reagiert. Infolgedessen liefen dadurch mehrere Tanzabende sehr frustrierend ab bzw. fielen ganz aus.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Die Freundlichkeit der Mitarbeiter ist einer des wesentlichen Gründe, warum ich Stammgast insbesondere dieses Clubhotels bin. Die Clubchefin Füsun ist zu den wesentlichen Gelegenheiten (Galaabend,Stammgästetreff, etc.) stets präsent und auch ansprechbar, jedoch darüber hinaus wenig sichtbar. Diese Lücke stopft in der Regel der "junior" Clubchef Levent.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Das Zimmer was immer sauber und besonders hervorzuheben. Ist der Zimmerboy Lazaar. Sehr hilfsbereit und immer zuverlässig. Alles Bestens

Wie bewerten Sie den Service?

Die Mitarbeiter an der Rezeption waren immer hilfsbereit. Egal, ob es um Geldumtausch oder eine Reklamation bezüglich der Sicherheit im Badezimmer ging, es wurde sofort kompetent gehandelt.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Es wurde immer sehr viel angeboten. Die Auswahl im Buffet war mehr als ausreichend. Kleiner Negativpunkt war, dass man an einem Abend zwar seinen Tisch reservieren konnte am Pool zum Abendessen, aber dafür eine Flasche Wein kaufen musste. Wollte man dafür kein Geld ausgeben und sich wie gewohnt irgendwo dazusetzen, waren alle Tische bereits belegt und man musste länger suche, um sich irgendwo dazusetzen zu können.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Die Mitarbeiter im Club waren rundum bemüht und immer hilfsbereit. Die Clubchefin bekam man leider so gut wie nie zu Gesicht. Das kennen wir von Aldiana so nicht und das ist negativ zu bewerten!!! Positiv ist zu erwähnen Nouri. Er hat sich um die Reisebegleitung bei der Rückreise gekümmert und am Flughafen für uns alles geregelt, da wir in der Mobilität eingeschränkt sind. Er hat unsere Koffer bis zum Check-In gefahren, das war nicht seine Aufgabe und er hat es trotzdem gemacht. Am Check-In hat er sich noch um die Bestellung unseres Mobilitätsservices gekümmert. Topp!!!

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Die Zimmer sind dringend renovierungsbedürftig und Armaturen im Bad müssen dringend ausgetauscht werden

Wie bewerten Sie den Service?

Als Stammgäste im Aldiana Djerba schätzen wir besonders die Freundlichkeit der Menschen dort vor Ort

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Die Auswahl und die Qualität der Speisen sind gut. Die tunesischen Gerichte sind sogar sehr gut.

Würden Sie diese Ferienanlage an Bekannte und Verwandte weiterempfehlen?

Ja - Wir würden nur buchen, wenn die Zukunft der Anlage klar ist und die Anlage umfassend renoviert wird,

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Was für die Rezeption gilt, passt auf alle Mitarbeiter im Club. Füsun merkt man den Stress der Verhandlungen an

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Müll, Gläser und Flaschen liegen bzw. stehen teils recht lange herum, insb. am Strand. Die Sauberkeit / Hygiene an der Strandbar war gegen Abend gel. nicht mehr optimal.

Wie bewerten Sie den Service?

Alle MA waren sehr offen und freundlich. Menschlich waren wir wieder sehr zufrieden.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Exzellentes Essen, vielen Dank! Mir persönlich hätte mittags auch ein kleineres Angebot, zB nur Strandrest., gereicht. Mehr Personal an der Eier/Crepes Station beim Früstück wäre gut.

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Vielen Dank an das gesamte Team Aldiana Djerba und an cluburlaub.de! Auch wenn wir diesmal etwas Beeinträchtigung durch Baulärm vom Nachbarhotel und Probleme mit dem Zimmer hatten, würden wir gerne wieder kommen.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Sehr gute Livemusik! Der Juniorclubchef hat als DJ mit seinen Klassikern am besten meinen persönlichen Geschmack getroffen.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Sehr gute Chefin, sympathisch, authentisch und humorvoll! Weiter so! Wir kommen gerne wieder.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Trotz der etwas in die Jahre gekommenen Zimmer war dieses in einem sehr guten und sauberen Zustand.

Wie bewerten Sie den Service?

Die Organisation an der Rezeption war sehr gut. Jedes vorgetragene Anliegen wurde im Nachgang nochmal per schriftlicher Nachricht nachgehalten, ob es zur unserer Zufriedenheit bearbeitet wurde.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Das Essensangebot und die verschiedenen Themenabende waren sehr gut und Vielfältig.

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Bedingt dich die angrenzende Baustelle waren wir nicht zu 100% zufrieden.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Abwechslungsreiches und professionelles Abendprogramm.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Die Mitarbeiter waren alle sehr herzlich und serviceorientiert und man hatte das Gefühl „unter Freunden“ Urlaub zu machen.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Trotz der in die Jahre gekommenen Anlage, war alles sehr gepflegt und sauber. Top!

Wie bewerten Sie den Service?

Alle waren freundlich und sehr hilfsbereit. Alles top organisiert und sehr schnell reagiert

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Essensangebot war sehr vielfältig und abwechslungsreich. Lecker war es auch. Alles frisch und schön dargestellt

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Leider war der Urlaub durch Baulärm etwas sehr eingeschränkt. Am Nachbargrundstück wurde ein Hotel abgerissen, so dass wir leider permanent dem Baulärm ausgesetzt waren. Schade

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Das Personal hat sich sehr viel Mühe gegeben. Die Shows waren alle sehr gut.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Die Mitarbeiter waren super. Die Chefin wenig präsent und sehr unsympathisch. Wir haben uns sehr gut gefühlt